Politique de remboursement

Chez yäm. cookies, chaque commande est préparée avec soin et cuite spécialement pour vous.

En raison de la nature alimentaire et périssable de nos produits, les cookies ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après expédition, conformément à la réglementation en vigueur.

Toutefois, si votre commande arrive endommagée, incomplète ou présente un problème à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après livraison à l’adresse suivante : yam.cookies77@gmail.com

Merci de joindre :

• votre numéro de commande
• des photos du colis et des produits concernés
• une description du problème rencontré

Après étude de votre demande, nous pourrons proposer selon la situation :

• un remboursement partiel ou total
• un avoir
• un renvoi exceptionnel

Les demandes effectuées hors délai ou sans justificatif ne pourront pas être traitées.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à : yam.cookies77@gmail.com